Resi e cambi

Presso Selleria Cimini la soddisfazione del cliente è una priorità. Qualora il prodotto acquistato non sia conforme alle aspettative, è possibile effettuare il reso o richiedere un cambio nel rispetto delle condizioni riportate di seguito.

Diritto di Recesso

Il cliente consumatore ha diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dalla data di ricevimento della merce, senza obbligo di fornire motivazioni, come previsto dalla normativa vigente.

Per esercitare il diritto di recesso è necessario inviare una comunicazione all'indirizzo e-mail info@selleriacimini.it , indicando:

Numero dell'ordine;
Nome e cognome dell'acquirente;
Prodotto o prodotti da rendere;
Eventuale richiesta di cambio o rimborso.

Condizioni Generali per il Reso

Gli articoli restituiti devono essere:

Nuovi e non utilizzati;
Puliti e privi di peli, sporco, odori o segni di utilizzo;
Completi di confezione originale, cartellini ed eventuali accessori;
Imballati accuratamente per il trasporto.

Selleria Cimini si riserva il diritto di rifiutare resi che non rispettino tali condizioni.

Selle

Le selle rappresentano un prodotto tecnico di elevato valore e richiedono particolari attenzioni.

È possibile effettuare il reso esclusivamente se la sella:

Non presenta segni di utilizzo o montaggio permanente;
Non presenta graffi, abrasioni o danni;
Viene restituita completa di coprisella, accessori e imballo originale.

Eventuali segni dovuti all'uso, alla prova in scuderia o al contatto prolungato con staffe e sottosella potranno comportare una riduzione del rimborso o la non accettazione del reso.

Coperte per Cavallo

Per motivi igienici e sanitari, le coperte possono essere rese solo se:

Provate brevemente;
Prive di peli, sporco, fango o residui organici;
Restituite con confezione ed etichette originali.

Le coperte utilizzate in box, paddock o durante il lavoro del cavallo non potranno essere accettate come reso.

Stivali, Stivaletti e Calzature

Le calzature devono essere provate esclusivamente in ambienti interni e su superfici pulite.

Non saranno accettati resi di prodotti che presentino:

Suole usurate o sporche;
Pieghe o deformazioni dovute all'utilizzo;
Segni causati dall'uso in scuderia o a cavallo.

La confezione originale dovrà essere restituita integra.

Caschi e Dispositivi di Protezione

Per garantire la massima sicurezza del cliente, i caschi e i dispositivi di protezione individuale possono essere restituiti solamente se:

Non sono stati utilizzati durante l'attività equestre;
Non hanno subito urti, cadute o impatti;
Conservano etichette, confezioni e accessori originali.

Per motivi di sicurezza, Selleria Cimini si riserva di verificare attentamente ogni casco restituito prima di autorizzarne il rimborso.

Prodotti Tecnici, Integratori e Articoli per la Cura del Cavallo

Per tutelare la qualità e la sicurezza dei prodotti, non possono essere restituiti:

Integratori alimentari aperti;
Mangimi o prodotti consumabili aperti;
Prodotti per la cura del cavallo già utilizzati;
Articoli con sigilli di garanzia rimossi o manomessi.

Prodotti Personalizzati o Su Ordinazione

Non è possibile esercitare il diritto di recesso per:

Articoli personalizzati con nomi, loghi o ricami;
Selle configurate su richiesta specifica del cliente;
Prodotti realizzati o ordinati appositamente su richiesta.

Salvo difetti di fabbricazione, tali articoli non possono essere restituiti né sostituiti.

Cambi Taglia

È possibile richiedere il cambio di taglia entro 14 giorni dalla consegna.

Il prodotto dovrà essere restituito nelle medesime condizioni di ricezione. Una volta verificata l'integrità dell'articolo, verrà spedita la nuova taglia in base alla disponibilità di magazzino.

Prodotti Difettosi o Errati

Qualora venga ricevuto un articolo difettoso o diverso da quello ordinato, il cliente dovrà comunicarlo entro 48 ore dalla consegna inviando una e-mail a info@selleriacimini.it allegando fotografie dettagliate del problema riscontrato.

Dopo le opportune verifiche, Selleria Cimini provvederà alla sostituzione del prodotto o al rimborso completo, comprese le eventuali spese di spedizione sostenute.

Rimborso

Dopo la ricezione e la verifica della merce resa, il rimborso verrà elaborato entro 14 giorni tramite il medesimo metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.

Le spese di spedizione sostenute per il reso restano a carico del cliente, salvo casi di prodotto difettoso, danneggiato o erroneamente spedito.